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2013-03-22 摘自《KBN面包》普及之旅

本文摘选自企业内刊《KBN面包》第三章“普及之旅”:

 

 

 普及之旅

 

 

如果不是古埃及人把发酵了的面团放在火上,
也许我们现在还在吃着烤饼而不知面包为何物。
如果不是以色列人把面包做成空心的,
也许我们不会在面包中添加各种馅料,
使面包的口感有了更加丰富多样的变化……
正是经由人们不时迸发的灵感和传播,我们才拥有了越来越多风味的面包。

20年来,KBN一直秉承“普及全球医药成就”的坚定理念,
依托产品领域的国际合作、优势的商业平台和专业学术推广,
让更多中国医生能拥有更好的治疗药物和解决方案,
让更多地中国患者、消费者能享有全球一致的健康标准,
并不断地延展KBN所致力的健康事业领域,
为KBN的面包增添了许多新的内涵和价值。
 

第二里程碑
对一个“面包工坊”而言,首先要做到是向所有喜欢面包的人提供他们喜欢的面包,其次是通过不断提供更好的面包,满足人们对健康生活的需求,甚至是给人们带去一种新的生活方式。
而对于药企而言,一些企业以研制新药为使命,以不断地提供攻克疑难病症的新药,我们称之为第一里程碑,而另外一些企业,则致力于从国外筛选和引进好的药品,并通过学术推广,实现普及医药成就的目标,同时,通过降低制造和流通成本,让更多的人能够享受到先进的医药成就,从而改善患者的健康状况,提高患者的生活质量,我们称之为第二里程碑。KBN的面包,所肩负的使命便是第二里程碑,即“普及全球医药成就”。
在美国的《独立宣言》中有这样一句话:人人生而平等。KBN认为:每个人都有与生俱来的追求健康的平等权利。然而,在欠发达国家或地区,仍然有很多病患者,因为没有得到优质药品的治疗,或者无力购买治疗疾病所必需的药品,而饱受病痛的折磨,甚至失去生命。即使是现在,对于医药福利水平和普及程度仍处于较低水平的中国人而言,即便是一个小康殷实的家庭,也可能因为一个家庭成员的一次罹病而改变全家人的命运。而对于发达国家人民能普遍享有的先进的医药资源,对于中国人而言却还是一种稀缺资源。基于这个理解,KBN从成立之日起,就“致力于将全球医药成就变成所有人的健康成就!”将符合全球标准的治疗理念和经典处方引进到中国。
在践行普及全球医药成就这个企业使命的过程中,KBN凭借外资外方——全球最大的非专利药企业——以色列梯瓦制药工业有限公司和昆明制药集团两大股东的雄厚实力,KBN先后与美国爱华克斯、以色列梯瓦、日本生化学株式会社、克罗地亚普利瓦、美国芬代尔、摩纳哥赛若美制药厂等在国际上具有研发优势的企业建立了产品领域的合作关系,专注于抗生素、骨质疏松、骨性关节炎、儿童呼吸道感染以及妇科药物治疗领域的产品筛选、引进和推广。陆续推出了阿莫西林、贝诺克、舒美特、阿法迪三、阿尔治等一系列知名产品,并在专业领域占有领先地位,在市场上赢得无数好评。
就拿KBN代表作之一阿莫西林来说,20多年前,中国的大部分地方,特别是像云南这样的西部地区,还广泛地存在有缺医少药的情形, KBN之所以考虑引进口服阿莫西林,就是因为考虑到了口服青霉素可以改善药品的可获得性,为20年前中国没有注射条件的人们,提供了对抗细菌感染的有效武器。

 让健康更简单
在引进和推广每一种优质产品的同时,KBN同时也在致力于推广和普及一种新的治疗理念,这就是KBN全球经典处方。KBN是国内最早推广口服青霉素 的企业之一,也是最早推广骨质疏松防治理念的企业之一。“真正的医药成就,不仅是一种新药被发明,而且是一种好药被普及。”围绕着这一核心理念,KBN致力于将全球“优质好药”和“优先解决方案”推介到中国市场,为中国患者提供具有国际水准、能购买得起的优质产品和治疗方案。
20年间,KBN就像一座桥,通过引进全球经典处方,拉近了医学与生命的距离;通过专业学术推广缩短了中国与世界的距离;通过“贝克医生”(注①),拉近了医生和患者的距离。为推动中国口服抗生素、骨科、儿科用药领域的学术推广,提高中国民众的健康水平做出了重要的贡献。
正是基于这样的理念和追求,在引进每一个全球经典处方时,KBN更看重的是这个药品之后的治疗理念,并且不遗余力地在专业学术推广的道路上前行。KBN在1992年成立之初,就按照国际制药企业的营销模式,建立了专业推广体系,并组建了全国性的专业推广队伍。KBN以学术为基础,每年KBN都会邀请国际相关领域的专家到中国普及全球先进的治疗理念和相关的最新研究成果。同时,KBN也组织各种高端论坛和学术峰会,积聚中国相关领域的专家和学者共同研讨和不断优化治疗方案。在全国连锁药店领域,KBN依托长期以来学术推广所形成的影响力、医生的认同、临床运用对患者的影响力,持续开展学术交流,举办连锁高峰论坛和药店店员培训,也建立了良好的学术地位和品牌形象。
如今,KBN不仅建立了全国口服抗生素、骨质疏松和骨关节治疗领域的领导地位,还在儿科领域建立起了品牌知名度。同时,形如沙漏的品牌标识与“贝克医生”服务品牌也为广大医患所熟知。
除了专业学术推广、店员教育外,KBN更注重向广大消费者提供直接、便捷的健康咨询服务。在免费健康热线、贝克医生网站之外,KBN联合昆明广播电台阳创办了“贝克诺顿银发时光”、“贝克医生健康课堂”等患者教育栏目。由KBN邀请医学界相关领域的知名专家、教授做客栏目,向广大听众提供中老年人健康咨询、权威病毒理分析和最新临床成就,以及大家关心的健康话题。

时间囊括健康
2012年,KBN成立20周年。从第一颗KBN阿莫西林胶囊的诞生,到今天产品线的丰富和治疗方案的不断优化,20年来,KBN通过经典处方的提供、专业学术推广、与伙伴合作的利益分享、贝克医生品牌的服务、东盟战略的实施,一直在用实实在在的行动践行对企业健康事业的承诺。“时间囊括健康”就是KBN20年致力于中国健康事业的历程的真实写照。
在KBN成立20周年之际,KBN推出了“时间囊括健康——KBN2012年健康中国行计划”,目前已经在全国各大城市举行活动。在健康中国行的每一站,KBN都将通过学术推广、常青藤计划、蓝天计划、蓝色风暴、贝克医生服务计划、助学计划等活动,与医药专家、医生、商业和连锁合作伙伴、店员、社区医疗工作者、消费者一起传递健康梦想,实现把健康带到更多人身边的愿望。
在这系列活动中,笔者有幸参加了KBN2012健康中国行西安站的活动。
西安站的主要内容是让药店店员和社区民众树立正确防治骨质疏松的用药理念。老年人群的健康,一直是KBN始终关注的方向之一。在西安短短的一周之内,在KBN当地办事处的精心组织下,笔者与KBN总部的工作人员,跟随着“贝克医生”(注①),带着最先进的由美国GE公司生产的超声波实时成像骨密度测量仪,先后去到四个社区和两家药店,为西安当地的居民免费测量骨密度,并请来当地的骨科专家,为大家宣讲骨质疏松防治的相关知识。
在几天的近距离的接触和走访中,给笔者留下最深印象的是两件事。一是KBN人的敬业与专业让人由衷地钦佩。前来测试的大多是老年人,工作人员对每位测试者,细心而体贴,虽然测试的人很多,但是他们仍然非常细致地为每个人,分析和讲解他们的测试报告,并且根据测试人员的不同情况,给予相应的健康建议。二是普通人群的健康知识是有多么地匮乏,而他们对健康的需求又是多么地强烈。
虽然KBN自己有生产骨质疏松的防治药物,但是在为期一周的活动当中,KBN的工作人员除了宣讲关于骨质疏松的防治知识,更多的话题还涉及到了公司没有生产的产品的领域,如心脑血管疾病、高血压、糖尿病等。因为公司始终坚持,普及合理用药的知识比推销自己的产品更重要。
一斑而窥全豹,从最早生产阿莫西林胶囊到现在一路走来,KBN一直用真诚的行动来践行自己“普及全球医药成就”的健康使命。在2012年,这一理念以“KBN健康中国行计划”的形式,得到了进一步升华。

注①:贝克医生:2006年,KBN建立了完善的企业品牌体系,其中包含“贝克医生”服务品牌。在该服务品牌的基础上,建立了面向消费大众的服务平台以及面向医生的专业互动平台。包括消费者800/400免费服务热线、贝克医生网站、贝克医生微博、贝克医生手机报、消费者社区服务、贝克医生绿色105广播健康讲坛、社区医生再教育、连锁药店店员培训、患者俱乐部等。贝克医生服务品牌的建立,为KBN开辟了一个新的服务渠道,使KBN从制药领域进入服务领域,使广大患者、消费者能够通过贝克医生直接、简单、科学地认识处方药,了解合理用药的知识,从而也更好地实现KBN专业推广和服务于患者的宗旨。